80万的生意，4S店为啥没做成

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杭州萧山的王先生反映

前段时间想买车

看车后感觉销售在骗他

现在不想要车了

想把定金退回来

王先生说，8月份先在网上看车

杭州金昌至宝宝马4S店的销售联系了他

他告诉对方自己的预算在80万元左右

对车子的外观有要求

王先生：我问他，我说宝马740跟宝马735外观是不是一样的，他说是一样的。我说我要喜欢的颜色，香槟色，他说你只要过来，我什么车子都有。

王先生住在萧山

这家4S店在文一西路上

单程要一个多小时

王先生说，前后来过两次

第一次来只是了解情况

并没有看到现车

因为当时听销售说外观是一样的

他又想要这款车

就交了10000元作为定金

说好过两天再过来看看

第二次来的时候

他发现车子跟想要的不一样

王先生：那我过来来看，看了之后，这个颜色没有的 ，只有宝马740的（有）。那个（735）轮毂跟740不一样的。那我说你老是骗我，我发火了，那么我态度也不是很好，我说了他几句，我说我这个车子不要了，我说你把一万块钱还给我。那他说我们要有个流程的，没这么快的。

王先生说他的预算可以买宝马735

但735没有香槟色

只有740有香槟色

但740又超了预算

所以想退定金

9月份提出到现在都没退

来到文一西路上的

杭州金昌至宝汽车销售服务有限公司

接待王先生的是销售总管陈经理

市场部的李经理

当时和他联系的销售小吴也在

杭州金昌至宝汽车销售服务有限公司销售 小吴：当时我说带你试驾干嘛的，你在那里坐着又不愿意看。

王先生：真正要这个车子（的时候），我说你给我看一下，735跟740的轮毂是不是一样的，他说是一样的。那我去看了，看了不一样的呀。

杭州金昌至宝汽车销售服务有限公司销售 小吴：轮毂肯定不一样的。

杭州金昌至宝汽车销售服务有限公司销售总管  陈经理：我们对于外观，所谓的一样或不一样。就比如说您选运动套装，不管是735还是740，外观是一样的。如果您选豪华套装，735跟740也是一样，但是细节上，比如说一些边框啊，轮毂啊，这些小差异肯定有。所以说您理解的，跟我们销售跟您讲的，可能有点出入。

杭州金昌至宝汽车销售服务有限公司市场部 李经理：就是现在已经确定，就是这个车，咱现在不要了对吧，就是把定金退给您就可以了是吧？行，那这样，您看您给我们大概3-5个工作日，然后我们把这个定金退给您。

王先生同意了

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、杨亚辉